after
保証・アフターサービス
AFTER SERVICE
保証・アフターサービス
地域密着、徳島県一筋の
K'sプランニングだからこそ
実現できる圧倒的アフターサービス
建ててからもずっと安心を守り抜く、
K'sプランニングのアフターサービス。
最長60年の安心サポートで、お客様の安心・
快適な暮らしを守ります。
K'sプランニングの 60年サポートシステム
永く、快適に暮らしていくためには、メンテナンスや修繕が必要です。
時には急なトラブルで困ってしまうことがあるかもしれません。
でも、ご安心ください。
私たちK'sプランニングが、皆様と一緒に大切な住まいを守ります。
K'sプランニングでは、住宅に求められる要望に対してそれぞれ安心でき
るサポート体制を充実。
最長60年間、ご家族の生活と大切な住まいを守るサービス、
それが「60年サポートシステム」です。
K'sプランニングの 60年サポートシステム
長期保証・長期点検
長期保証
サポートは最長60年間の保証制度となります。
住まいの価値を維持し、永く住み続けられる住まいを見守ります。
長期点検・検査
所定の維持管理点検・検査・メンテナンスに保証継続サービスします。
※長期保証には定期点検・維持管理検査の実施が必要です。
定期点検
お引渡しから6カ月・1年・2年・5年・10年・15年・25年・35年・45年・55年目に、主にサッシや建具、各部屋、仕上げなどを中心に目視点検を実施し、履歴を保存します。
維持管理検査※(10年目)有償メンテナンスあり
お引渡しから10年目には、目視に加え、必要に応じて非破壊機器による検査を実施し、履歴を保存します。20年目以降も、10年間ずつサポートを更新することができます。
※20年目以降は更新費用（維持管理点検日、保証更新料）が別途かかります。建物の耐久性能に応じて、延長可能期間が異なります。
維持管理検査に関しては、有償メンテナンスを受けない場合、保証が免責となるケースがあります。
事前に取決めしたチェック項目の目視点検・動作確認を引き渡し後に実施いたします。
※点検･検査は弊社指定の点検会社が実施します。
定期点検は対象月の1ヶ月前から準備を開始し、実施いたします。
※案内ハガキをお客様にお送りいたします。ご希望日時を専用窓口にお知らせください。
建物外部／点検例
建物内部／点検例
短期保証・アフターサービス
引き渡し後２年間の「無償アフターサービス」で
お客様のマイホームをしっかり守ります
クロスの破損や浮き、建具（ドア・樋など）の故障など、暮らしていく中で気になる箇所がありましたら、お気軽にK'sプランニングまでご相談ください。お引き渡しから２年間、無償で対応させていただきます。
どこに相談したらいいか分からない小さなことでも、気軽に相談出来る会社でありたいと考えております。暮らしの中の小さなストレスを解消し、心地よい豊かな生活をお過ごしください。
引き渡し後２年間の「無償アフターサービス」で
お客様のマイホームをしっかり守ります
地盤保証
精度の高い調査と客観的な解析で、
住まいを支える「地盤の安全」をサポート
建ててからでは容易に工事が出来ない地盤。K'sプランニングでは第三者地盤調査機関を経て、長きに渡る「安全で安心に暮らせる住まい」を保証いたします。
保証期間は、お引き渡しから10年。
保証限度額は「保証期間を通して2,000万円」となります。
- 地盤の修復費用 2,000万円/1事故
- 仮住居費用 200万円/1事故 ※1ヶ月100万円を限度とし、最大2ヶ月間
- 原因調査費用 100万円/1事故
精度の高い調査と客観的な解析で、
住まいを支える「地盤の安全」をサポート
設備機器延長保証
入居後、対象機器に対して「10年間回数制限なし」の無償修理サービスです
水回りをしっかり守る、
安心基本パッケージ
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システムキッチン
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システムバス
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化粧洗面台
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温水便座
水回りの住宅設備機器に、保証対象となる故障・不具合が発生した場合、
通常1～2年間のメーカー保証終了後も新築住宅のお引き渡しから10年間無料で修理、もしくは必要に応じて新品交換をいたします。
※適用されない商品プランもございますので、担当スタッフに 確認をお願いします。
保証事例
住宅設備である故障例
- 水栓周りの不具合
- トイレ洗浄ノズル不良
- IH のタッチパネルの不具合 など
無償修理対象とならない主な原因・事例
- 部品交換を伴わない簡単な調節や手直しの場合
- 改造等に起因する故障・トラブルの場合
- 修理を直接メーカーサービスや修理会社に申し込んだ場合
- 消耗品（バッテリーや内臓電池等）の交換の場合
- 施工不良や誤った使用方法が原因で発生した故障の場合
- 故障または不具合の発生が保証期間を過ぎていた場合
安心の保証内容
保証上限金額の制限がないので、お客様の追加負担は発生しません。
※1回あたりの修理サービス費用が商品価格を上回る場合や、修理が不可能の場合は、当社が指定する同等品を代替品として提供することで修理に代えさせていただきます。
代替品を提供した対象設備の修理サービスは終了します。
保証対象は登録設備機器の
自然故障となります
自然故障とは…取扱説明書、添付ラベル等の注意書きに添った正常な使用状態のもとで発生した電気的・機械的故障となります。
(メーカー保証に準じた内容となります)
24時間365日
緊急駆付サービス
入居後10年間、出張費＋60分の
基本作業費が無料となります。
※適用されない商品プランもございますので、担当スタッフに 確認をお願いします。
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カギのトラブル
・カギを紛失して自宅に入れない！
・外出先にカギを忘れてきてしまった!※ 氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの公的身分証の提示が必要です。
※合カギの作製はいたしません。
※マンションのオートロックは作業対象外となります。 -
ガラスのトラブル
・泥棒の侵入でガラスを割られた！
・自然災害でガラスが割れた！
・ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！ -
水のトラブル
・蛇口からの水漏れ！
・トイレのタンクが故障して水が出ない！
・トイレの水が詰まって流れない！
・洗濯機のホースを接続してほしい！
無償対応範囲と有償対応範囲について
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無償対応範囲…基本料金/出張料金/夜間料金/休日料金/作業料金（60分以内の作業）
→入居者の過失によるトラブルを無償で対応いたします。 - 有償対応範囲…60分以上の超過作業料金（10分につき、1,000円（税別）/特殊作業料金/部品代金（ガラス代・パッキン代などの各種部品代））
- 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様/管理会社様等へご連絡いたします。
- 出動費、作業費は無料となります。
- 60分以上の作業の場合、別途10分につき1,000円(税別)の作業料金がかかります。
- 部品が必要な場合は、別途部品代金が必要となります。
白アリ保証
竣工後10年以内のシロアリ被害発生に対し、
1000万円の安心保障
K'sプランニングでは、白アリに強い『Jotoキソパッキング工法』を標準採用。
竣工後10年以内に蟻害が発生した場合、累計1,000万円を限度に賠償責任補償額の給付を保証いたします。
Jotoキソパッキング工法
自然の風を利用した床下換気で
シロアリを寄せ付けない
基礎全周を換気口とし、自然の気流で床下の湿気を排出して床下空間を乾燥させます。シロアリは、風の流れや乾燥を嫌う習性があります。しっかり換気された床下空間はシロアリにとって生息しづらい環境となるのです。
基礎と土台を絶縁することで湿気が土台にあがることを防ぎ、建物の耐久性や建材の持つ性能を十分に発揮させます。
自然の風を利用した床下換気で
シロアリを寄せ付けない
